Felhasználási feltételek és adatvédelem
A Gyorsfoglalás platformon minden foglaláshoz felhasználási feltételek kapcsolódnak, amelyeket az ügyfelek a foglalás véglegesítésekor fogadnak el. Ezek a feltételek két részből állnak: a platform által biztosított alap feltételekből és az Ön saját kiegészítő feltételeiből.
Felhasználási feltételek kezelése
A felhasználási feltételeket a Beállítások > Rendszerbeállítások oldalon, a Felhasználási feltételek szekcióban kezelheti.
Platform Alap Feltételek
A platform alap feltételeket a Gyorsfoglalás biztosítja, és nem módosíthatók. Ezek a standard feltételek szabályozzák a foglalási folyamat alapvető működését, beleértve a szolgáltató adatait, a foglalás menetét, a fizetési feltételeket, a lemondási szabályokat, a nem szerinti korlátozás kezelését és az adatvédelmi nyilatkozatot.
A rendszer automatikusan beilleszti az Ön vállalkozásának nevét és az aktuális beállításait (például lemondási feltételek) a feltételek szövegébe.
A „Jelenlegi verzió" felirat mellett láthatja a feltételek aktuális verzióját és a létrehozás dátumát.
Saját Kiegészítő Feltételek
Az alap feltételek mellett saját kiegészítő feltételeket is megadhat. A Saját kiegészítő feltételek szövegmezőbe írhatja a vállalkozásra vonatkozó egyedi szabályokat, például speciális lemondási kikötéseket, házirendet vagy a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos tudnivalókat.
Az itt megadott szöveg nem külön dokumentumként jelenik meg, hanem a feltételek végére, a 15. További Feltételek pont alá kerül be, amelynek a címében a vállalkozása neve is szerepel.
A módosítás után kattintson a Feltételek mentése gombra.
Előnézet és korábbi verziók
Az Összesített feltételek előnézete gombra kattintva egy ablakban megtekintheti a teljes, összefűzött szöveget úgy, ahogyan azt az ügyfelei látják (a felirat: „Összesített feltételek - Ahogy az ügyfelek látják"). Az ablakot az Előnézet elrejtése gombbal zárhatja be.
Minden mentés új verziót hoz létre. A Korábbi verziók listában megtalálja a régebbi változatokat; a Betöltés gombbal bármelyiket visszatöltheti a szerkesztőbe. Fontos: a betöltés csak az űrlapot tölti fel - ahhoz, hogy a visszatöltött szöveg élesbe kerüljön, a Feltételek mentése gombbal új verziót kell létrehoznia.
Hol jelennek meg a feltételek?
A felhasználási feltételek a foglalási folyamat során jelennek meg az ügyfelek számára. A foglalás megerősítésével az ügyfél kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a feltételeket.
Adatvédelem és GDPR
A Gyorsfoglalás platform megfelel az Európai Unió adatvédelmi rendeletének (GDPR). Néhány fontos tudnivaló:
Az ügyfelek személyes adatait (név, email, telefonszám) a rendszer a foglalások kezeléséhez tárolja. A teljes bankkártya adatokat a Stripe tárolja PCI-DSS megfelelőséggel - a Gyorsfoglalás soha nem tárolja a teljes kártyaszámot.
Az ügyfelek a saját fiókjukban a Biztonság oldalon kezdeményezhetik személyes adataik exportálását vagy törlési kérelmüket.
Ügyféladatokra vonatkozó GDPR-kérések
Ha egy ügyfele Öntől kéri az adatai kiadását vagy törlését, a kérést a Gyorsfoglalás ügyfélszolgálatának továbbítsa - az adatexportot és a törlést a platform adminisztrációja végzi el. A szolgáltatói felületen erre nincs külön gomb.
Fontos tudni, hogy a törlés a gyakorlatban anonimizálást jelent: az ügyfél neve, e-mail címe, telefonszáma és a hozzá tartozó jegyzetek eltűnnek a rendszerből, a foglalási és fizetési tételek viszont - már anonimizált ügyfélhez rendelve - megmaradnak, mert ezekre a számviteli és adójogszabályok miatt szükség van.
Az Ön saját adatai
A saját adataira vonatkozó kérelmet közvetlenül a rendszerben is elindíthatja: Felhasználói fiók > Fiók fül, Adatvédelmi jogok szekció. Itt két gomb található:
- Adatexport kérése - kikérheti a személyes adatairól tárolt másolatot
- Adattörlés kérése - kérheti a személyes adatai törlését
Mindkét kérésből 24 óránként legfeljebb egyet indíthat, és a rendszer 30 napon belül, e-mailben válaszol rájuk. Ugyanezen a fülön található a Fiók törlése szekció is, ahol a teljes fiók törlését kérheti - ez a művelet nem visszafordítható, és a kérelmet a Gyorsfoglalás munkatársai dolgozzák fel. Bővebben: Felhasználói fiók és Google Naptár.
Szolgáltatóként Ön felel azért, hogy az ügyfelek kéréseit (adathozzáférés, helyesbítés, törlés) a jogszabályoknak megfelelően kezelje. Az adatexportot és az anonimizálást a Gyorsfoglalás ügyfélszolgálata hajtja végre az Ön kérésére - érdemes ezért minden ilyen megkeresést haladéktalanul továbbítania.