Értesítési beállítások
A Gyorsfoglalás rendszer automatikusan küld értesítéseket Önnek és ügyfeleinek a foglalásokkal kapcsolatos fontos eseményekről. Az email értesítések egy részét személyre szabhatja a Felhasználói fiók beállításaiban.
E-mail értesítési beállítások (szolgáltató oldal)
Az Ön számára érkező email értesítéseket a Felhasználói fiók > Beállítások fülön, az E-mail értesítési beállítások szekcióban kezelheti. Itt minden értesítéstípust külön-külön kapcsolhat be vagy ki.
A „Válassza ki, mely e-mail értesítéseket szeretné megkapni. Az alkalmazáson belüli értesítések mindig aktívak." felirat jelzi, hogy az alkalmazásban (a kezelőfelületen) megjelenő értesítések mindig működnek - csak az email küldést szabályozhatja.
Foglalási értesítések
A FOGLALÁSOK kategóriában hat értesítést kapcsolhat be vagy ki:
- Új foglalás - amikor egy ügyfél új foglalást hoz létre
- Foglalás lemondva - amikor egy foglalás lemondásra kerül
- Foglalás időpontja módosult - amikor egy foglalás időpontját az ügyfél vagy munkatárs módosítja
- Szolgáltatás-módosítási kérés - amikor az ügyfél módosítást kér a foglalása szolgáltatásaira
- Függőben lévő foglalás emlékeztető - emlékeztető egy függőben lévő foglalás elfogadásáról vagy elutasításáról
- Ügyfél megjegyzés - amikor egy ügyfél megjegyzést fűz egy foglaláshoz
Alapértelmezetten mind a hat értesítés be van kapcsolva. Ha úgy érzi, hogy túl sok emailt kap, kapcsolja ki azokat, amelyekre nincs szüksége - de az Új foglalás és a Foglalás lemondva értesítéseket érdemes mindig bekapcsolva tartani.
A kapcsolók azonnal mentődnek. Minden átkapcsolás után az „Értesítési beállítás mentve." üzenet jelenik meg a képernyőn - nem kell külön mentenie az oldalt.
Ha nem szeretné, hogy fontos foglalási értesítéseket mulasszon el, tartsa bekapcsolva legalább az Új foglalás és a Függőben lévő foglalás emlékeztető email értesítéseket. Így akkor is értesül az új foglalásokról, ha éppen nincs bejelentkezve a rendszerbe.
Ügyfél értesítések
Az ügyfelek automatikusan kapnak email értesítéseket a foglalásaikkal kapcsolatban. A foglalás visszaigazolása, a lemondás megerősítése és az emlékeztetők a rendszer működéséhez tartoznak: ezek mindig kimennek, és nem kapcsolhatja ki őket.
Van azonban néhány ügyfélnek szóló e-mail, amelyet Ön szabályoz:
- Értékelés kérése - ezt Ön indítja el kézzel az ügyfél profiljáról, automatikusan nem megy ki
- Bizonylat küldése e-mailben az ügyfélnek - a számlázási integráció (Számlázz.hu vagy Billingo) beállításainál kapcsolható be vagy ki, hogy a rendszer elküldje-e a bizonylatot az ügyfélnek
Alkalmazáson belüli értesítések
A kezelőfelületen a jobb felső sarokban található harang ikon nyitja meg az Értesítések listát. Ezek mindig aktívak - függetlenül attól, hogy az e-mail értesítéseknél mit állított be.
A harang és a piros jelvény. A harang ikonon látható piros jelvény az olvasatlan értesítések teljes számát mutatja. A legördülő lista viszont mindig csak a 20 legfrissebb értesítést jeleníti meg, ezért teljesen normális, ha a jelvény ennél nagyobb számot mutat (például 74-et).
Kategóriák. Az értesítések a következő eseményekről érkeznek: Foglalások (új foglalás, visszaigazolás, időpontmódosítás), Lemondások (lemondás, visszatérítés), Fizetések (beérkezett, függőben lévő vagy sikertelen fizetés, visszatérítés), Megjegyzések (az ügyfél megjegyzése a foglalásnál) és Rendszer (fiókkal kapcsolatos és rendszerszintű tájékoztatás).
Olvasás és kezelés.
- Az olvasatlan értesítések kék, az olvasottak fehér háttérrel jelennek meg, mindegyiknél látszik az érkezés ideje
- Ha egy értesítésre rákattint, a rendszer a kapcsolódó foglaláshoz vagy fizetéshez viszi, és egyúttal olvasottnak is jelöli
- Ahol nincs hova továbblépni (csak tájékoztató értesítés), az Olvasottnak jelölés gombbal jelölheti olvasottnak
- Az értesítés jobb felső sarkában lévő X ikonnal törölheti a listáról
- Ha nincs egyetlen értesítése sem, a „Jelenleg nincsenek értesítések." szöveg látható
A lista tetején található Összes olvasottnak jelölése gomb nem csak a látható 20 értesítést, hanem a teljes olvasatlan listát olvasottnak jelöli, és a jelvény nullázódik. Ez a művelet nem vonható vissza, ezért csak akkor használja, ha valóban átnézte, ami fontos volt.
Hibaelhárítás
A harangon 74 látszik, de csak 20 értesítést mutat a lista. Ez így működik: a legördülő lista a sebesség miatt mindig csak a 20 legfrissebb értesítést tölti be, a piros jelvény viszont az összes olvasatlant számolja.
Az „Összes olvasottnak jelölése" mind a 74 értesítést olvasottnak jelölte, pedig csak a láthatókat akartam. A gomb szándékosan a teljes hátralékot jelöli olvasottnak, nem csak a látható húszat. Ha csak egyeseket szeretne olvasottnak jelölni, kattintson rájuk egyenként, vagy használja az adott értesítésnél az Olvasottnak jelölés gombot.
A laptopon már elolvastam, a telefonomon mégis olvasatlan. Az eszközök közötti szinkronizálás akár 10 percet is igénybe vehet. Ha azonnal frissíteni szeretné, töltse újra az oldalt a másik eszközön.
A számláló beragadt, rossz számot mutat. Frissítse az oldalt gyorsítótár nélkül: Windowson Ctrl+F5, Macen Cmd+Shift+R. Ha ez sem segít, jelentkezzen ki, majd újra be.
Rákattintottam egy értesítésre, de nem történt semmi. Egyes értesítések csak tájékoztató jellegűek, nincs hova továbbvinniük. Ha egy olyan értesítésnél tapasztalja ezt, amelynél foglalást várna, töltse újra az oldalt, és próbálja meg ismét.