Kapcsolattartási adatok, cím és közösségi oldalak
A Kapcsolattartási beállítások lapon adja meg, hogyan érhetik el Önt az ügyfelei: itt található a támogatási e-mail cím és telefonszám, a bemutatkozó szöveg, a helyiség címe és a közösségi oldalai. Ez az útmutató végigveszi az összes mezőt, és megmutatja, pontosan hol jelenik meg minden adat a nyilvános foglalási oldalán.
A Beállítások többi lapjának áttekintését a Vállalkozási profil és beállítások oldalon találja.
Hol találja ezt a lapot
Nyissa meg a Beállítások menüpontot, majd válassza a felső sávban a Kapcsolattartási beállítások lapot.
A lap négy külön szekcióból áll, ebben a sorrendben:
- Támogatási kapcsolattartási adatok
- Az üzletéről
- Helyiség címe
- Közösségi oldalak
Mindegyik szekciónak saját Mentés gombja van, és a gomb csak akkor jelenik meg, ha az adott szekcióban ténylegesen módosított valamit. Ha egyszerre több szekciót írt át, mindegyiket külön mentse el.
Miért érdemes kitölteni
Ezek az adatok döntik el, mennyire tud Önnel kapcsolatba lépni egy érdeklődő, mielőtt foglalna. A megadott e-mail cím és telefonszám emellett a fizetési és vitás ügyek intézéséhez is szükséges, ezért a kitöltésük kötelező, akkor is, ha nem teszi őket nyilvánossá.
Támogatási kapcsolattartási adatok
A szekció leírása így fogalmaz: "Ezek a kapcsolattartási adatok ügyfélszolgálati, vitás és fizetési ügyekhez kerülnek felhasználásra."
- Töltse ki a Támogatási e-mail mezőt egy érvényes e-mail címmel
- A Támogatási telefonszám mezőben válassza ki az országhívószámot, majd írja be a telefonszámot
- Döntse el, mi legyen nyilvános:
- E-mail megjelenítése a foglalási oldalon
- Telefon megjelenítése a foglalási oldalon
- Ha nem szeretné, hogy az ügyfelei üzenetet küldhessenek Önnek űrlapon, kapcsolja ki a Kapcsolat oldal engedélyezése kapcsolót
- Kattintson a Mentés gombra. Sikeres mentéskor a "Kapcsolat adatok sikeresen frissítve." üzenet jelenik meg
Ha a két nyilvános kapcsolót bekapcsolja, az e-mail cím és a telefonszám megjelenik a nyilvános Rólunk oldal Elérhetőség blokkjában, kattintható formában. Ezenkívül bekerülnek az automatikusan összeállított felhasználási feltételek szövegébe is, amelyet az ügyfél a foglaláskor elfogad. Kikapcsolt kapcsoló mellett egyik helyen sem látszanak.
A nyilvános kapcsolók csak a nyilvános oldalakra vonatkoznak. A foglalási visszaigazoló és lemondási e-mailekben a támogatási e-mail cím és telefonszám akkor is szerepel, ha a kapcsolókat kikapcsolta, hogy az ügyfél a foglalása ügyében el tudja Önt érni.
A Kapcsolat oldal kikapcsolása
A Kapcsolat oldal engedélyezése kapcsoló alapértelmezetten be van kapcsolva. Ha kikapcsolja:
- a nyilvános kapcsolat oldal és az űrlap beküldése is 404-es hibát ad
- a Kapcsolat hivatkozás eltűnik a foglalási oldal felső menüjéből (számítógépen és mobilon is), a lábléc hivatkozásai közül, valamint a hibaoldalakról
- a kapcsolat oldal kikerül a foglalási oldalához tartozó webhelytérképből, így a keresők sem próbálják meg indexelni
Az üzletéről
Az Az üzletéről mezőben néhány mondatban bemutathatja a vállalkozását. A szöveg legfeljebb 5000 karakter lehet, és a sortörések megmaradnak.
Ez a szöveg két helyen hasznosul:
- megjelenik a nyilvános Rólunk oldal tetején, a Rólunk blokkban
- ha nincs egyedi leírás megadva, ez lesz a foglalási oldal keresőoptimalizálási leírása is, amelyet a Google a találati listában mutathat. Ehhez a rendszer a szöveg első 160 karakterét használja fel
Az első két mondatba fogalmazza bele a legfontosabbat: mivel foglalkozik és hol. Ez az a rész, amely a keresőtalálatban is megjelenik.
Helyiség címe
- Kezdje el beírni a címet a Cím keresése mezőbe, majd válasszon a felkínált találatok közül. A rendszer ilyenkor kitölti a strukturált mezőket
- Ellenőrizze vagy egészítse ki a mezőket: Irányítószám, Város, Utca, házszám, Emelet/ajtó, Ország. Az Emelet/ajtó kivételével mindegyik kitöltése kötelező
- A Nyilvános cím kapcsolóval dönti el, hogy az ügyfelei láthatják-e a címet
- Kattintson a Mentés gombra. Sikeres mentéskor a "Cím sikeresen frissítve." üzenet jelenik meg
A Cím keresése mező csak akkor jelenik meg, ha a címkiegészítő szolgáltatás elérhető. Ha nem látja, a mezőket egyszerűen töltse ki kézzel, a mentés ugyanúgy m űködik.
Bekapcsolt Nyilvános cím esetén a cím megjelenik a nyilvános Rólunk oldal Elérhetőség blokkjában, valamint a Helyszín blokkban egy beágyazott térképen. A cím ilyenkor a felhasználási feltételek szövegébe is bekerül.
Kikapcsolt kapcsoló mellett a cím nem jelenik meg a nyilvános oldalakon. Az ügyfele a pontos címet ilyenkor is megkapja: a foglalási visszaigazoló e-mail mindig tartalmazza a helyszín címét. Ez akkor hasznos, ha otthonról vagy nem nyilvános helyszínen dolgozik.
Közösségi oldalak
Ebben a szekcióban a Weboldal címe mellett hat közösségi oldal adható meg: Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Pinterest és LinkedIn. Minden mező opcionális, csak azokat töltse ki, amelyekkel rendelkezik. A kitöltött mezők mellett megjelenik egy kis ikon, amellyel új lapon megnyithatja és ellenőrizheti a megadott címet.
A címet nem kell teljes formában beírnia. Ha csak a domaint adja meg, a rendszer mentéskor kiegészíti biztonságos formára:
| Amit beír | Amit a rendszer elment |
|---|---|
pelda.hu | https://pelda.hu |
www.pelda.hu | https://www.pelda.hu |
http://pelda.hu | https://pelda.hu |
A www. előtag, az útvonal és a kérdőjel utáni rész változatlanul megmarad. A rendszer csak valódi webcímet fogad el: pontot tartalmazó domainnevet, http vagy https címzéssel. Hibás formátum esetén a mentés nem történik meg, és a hibaüzenet ezt írja ki: "A(z) ... mezőbe érvényes webcímet adjon meg, például example.com vagy https://example.com".
A megadott hivatkozások két helyen jelennek meg az ügyfelei számára: ikonsorként a foglalási oldal láblécében, valamint a nyilvános Rólunk oldal Kövessen minket blokkjában.
A nyilvános Kapcsolat oldal
Ha a Kapcsolat oldal engedélyezése be van kapcsolva, az ügyfelei a foglalási oldal menüjéből és láblécéből érik el a Kapcsolat oldalt. Az űrlap három mezőből áll:
- Név
- E-mail cím
- Üzenet (legfeljebb 2000 karakter)
Az űrlap alján egy CAPTCHA ellenőrzés található, amely kiszűri az automatikus üzenetküldő programokat. Enélkül az üzenet nem küldhető el. A beküldést a rendszer emellett percenként öt üzenetre korlátozza.
Sikeres beküldés után a látogató ezt az üzenetet látja: "Üzenetét sikeresen elküldtük! Hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot." A megkeresést Ön e-mailben kapja meg, az üzenet szövegével és a beküldő adataival együtt. Az e-mailben szerepel egy válaszgomb is, amellyel közvetlenül a beküldő címére válaszolhat.
A nyilvános Rólunk oldal
A Rólunk oldal a menüből érhető el, és a következő blokkokból áll, attól függően, hogy mit töltött ki:
- Rólunk - az Az üzletéről mezőbe írt bemutatkozás
- Elérhetőség - a nyilvánosra állított e-mail cím, telefonszám és cím
- Kövessen minket - a megadott közösségi oldalak
- Nyitvatartás - a beállított nyitvatartása
- Helyszín - térkép, ha a címe nyilvános
Hibaelhárítás
Bekapcsoltam egy kapcsolót, de úgy tűnt, nem mentődött el. Ez a hiba javítva lett. Nyissa meg újra a lapot, ellenőrizze a kapcsoló állását, és ha szükséges, állítsa be újra, majd mentsen.
A közösségi oldal címét nem fogadja el a rendszer. Csak valódi webcím adható meg. Ellenőrizze, hogy a cím tartalmaz-e pontot és érvényes domainvégződést. A https:// előtagot nem kell beírnia. A legbiztosabb megoldás, ha megnyitja a saját oldalát a böngészőben, és onnan másolja ki a teljes címet.
A címkereső nem találja a címemet. Töltse ki kézzel az Irányítószám, Város, Utca, házszám és Ország mezőket. A mentés ugyanúgy működik, és a cím ugyanúgy megjelenik az ügyfeleinek.
Az ügyfeleim nem találják a telefonszámomat. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Telefon megjelenítése a foglalási oldalon kapcsoló, és hogy a mentés után is bekapcsolva maradt-e. Ugyanez vonatkozik az e-mail címre.
Túl sok kéretlen üzenet érkezik a kapcsolatfelvételi űrlapon. Az űrlapot már védi CAPTCHA ellenőrzés és percenkénti korlát. Ha ennek ellenére is zavaró mennyiségű üzenet érkezik, kapcsolja ki a Kapcsolat oldal engedélyezése kapcsolót. Az ügyfelei ilyenkor is elérik Önt, ha a támogatási e-mail címét és telefonszámát nyilvánosra állítja.