Általános kérdések
A Gyorsfoglalásról
Mi a Gyorsfoglalás és kinek szól?
A Gyorsfoglalás egy online foglaláskezelő rendszer, amelyet magyar szolgáltatóknak terveztünk. Ideális fodrászoknak, kozmetikusoknak, masszőröknek, személyi edzőknek, tanácsadóknak - mindenkinek, aki időpontra dolgozik és szeretné automatizálni a foglaláskezelést.
Miért a Gyorsfoglalás, miben más, mint a többi rendszer?
Más foglalórendszerek alapvetően nem rosszak, de valami általában hiányzik belőlük. A Gyorsfoglalás alapjait valódi szakemberek tervezték, kombinálva magas technikai és felhasználóbarát elvárásokkal. A cél az, hogy Önnek jól működjön a vállalkozása, és mi ezt egyszerűbbé tegyük.
Szükséges informatikai tudás a használatához?
Egyáltalán nem. A rendszert úgy terveztük, hogy bárki könnyen használhassa: a Beüzemelés oldal lépésről lépésre végigvezeti a legfontosabb beállításokon, és mutatja, mennyi van még hátra. Bővebben: Beüzemelés.
Hogyan integrálhatom a weboldalamba?
A Gyorsfoglalás egy önálló foglalási rendszer - egyszerűen ossza meg az egyedi foglalási linkjét ügyfeleivel, vagy a weboldalán linkelje a „Foglalás" gombot a foglalási oldalára. Nem szükséges bonyolult integráció. A Rendszerbeállítások oldalon letölthető QR kódot is talál a foglalási oldalához, amelyet marketinganyagain használhat.
Árak és előfizetés
Mennyibe kerül a Gyorsfoglalás?
A Solo Havi csomag 5 900 Ft + ÁFA havonta, a Solo Évi csomag 5 300 Ft + ÁFA havonta, éves számlázással (összesen 63 600 Ft + ÁFA egy évre). Az éves konstrukcióval így évente 7 200 Ft + ÁFA takarítható meg. A csomagot a Beállítások → Előfizetés oldalon választhatja ki és bármikor módosíthatja. Bővebben: Előfizetés kezelése.
Kell fizetnem a próbaidőszak alatt?
Nem. Ha csak körbenéz, semmilyen banki adat vagy fizetés nem szükséges, és a rendszer minden funkciója elérhető. Amennyiben valódi foglalásokat szeretne fogadni online fizetéssel, meg kell adnia a bankszámláját - de erre csak a pénz beérkezéséhez van szükség, a rendszer semmilyen terhelést nem végez az Ön számláján.
Mi történik az ingyenes próbaidőszak után?
A próbaidőszak 14 napig tart, és a lejárta előtt 3 nappal küldünk egy emlékeztető e-mailt. Ha a 14 nap letelik és nincs érvényes előfizetése, a rendszer korlátozza a hozzáférését: belépéskor a Beállítások → Előfizetés oldalra irányítjuk, ahol azonnal választhat csomagot. Az adatai - beállításai, szolgáltatásai és ügyféladatai - megmaradnak, így előfizetés után mindent ott talál, ahol hagyta. Bővebben: Előfizetés kezelése.
Lemondtam az előfizetésemet - azonnal elveszítem a hozzáférést?
Nem. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép életbe, addig minden funkciót ugyanúgy használhat. Az időszak lejárta után az adatai megmaradnak, és bármikor újra előfizethet. A nyilvános foglalási oldala a korlátozás alatt is elérhető marad az ügyfelei számára, ezért érdemes a foglalásokat átmenetileg letiltania, ha hosszabb szünetet tervez.
Mindenképp meg kell adnom a banki adataimat?
Csak akkor, ha szeretné használni az online fizetést. A banki adatok megadása ahhoz szükséges, hogy a befizetett összegek az Ön számlájára érkezzenek. Ha nem kér online fizetést az ügyfeleitől, és csak foglaláskezelésre használja a rendszert, akkor nem szükséges banki adatokat megadnia.
Több munkatárssal dolgozom - ők is használhatják a rendszert?
A jelenleg elérhető Solo csomagok egy felhasználói fiókot tartalmaznak, így a rendszer egy szolgáltató naptárát kezeli. A több munkatárs kezelésére szolgáló Team csomagon dolgozunk, amely hamarosan elérhető lesz - a bevezetéséről minden felhasználónkat tájékoztatjuk.
Foglalások és beállítások
Minden foglalást kézzel el kell fogadnom?
Nem, ez opcionális. A Rendszerbeállítások oldalon található a foglalások automatikus elfogadásának lehetősége. Amennyiben ezt az opciót használja, ajánljuk a foglalási beállításokat is átnézni, ahol megadhatja, hogy mennyire előre vagy milyen határidővel tudnak az ügyfelei foglalni. Bővebben: Automatikus elfogadás.
Mi történik, ha nem fogadom el időben a foglalást?
A rendszer a jóváhagyásra váró foglalást automatikusan elutasítja: legkésőbb az időpont kezdete előtt egy órával, de mindenképpen a foglalás beérkezésétől számított 24 órán belül. Az ügyfél e-mailben értesítést kap arról, hogy a foglalás automatikusan elutasításra került, és a kártyáját nem terheljük meg. A határidő előtt emlékeztet őt küldünk Önnek a függőben lévő foglalásról. Bővebben: Automatikus elfogadás.
Módosíthatják az ügyfeleim maguk a foglalásuk időpontját?
Igen, ha Ön ezt engedélyezi. A Rendszerbeállítások oldalon található Ügyfél időpont módosítás kapcsolóval kapcsolhatja be vagy ki a lehetőséget. Alapértelmezés szerint a módosítás az Ön jóváhagyásához kötött, és az is korlátozható, hogy egy foglalást hányszor lehet módosítani - ezeket a finomhangolásokat kérésre az ügyfélszolgálatunk állítja be. Bővebben: Foglalás módosítása.
Szüneteltethetem a foglalásokat szabadság idejére?
Igen. A Rendszerbeállítások oldalon a Foglalások engedélyezése/letiltása kapcsolóval átmenetileg letilthatja az új foglalásokat, ha szabadságra megy vagy túl sok a megrendelése. Megadhat egyedi üzenetet is a látogatóknak (például: „Jelenleg szabadságon vagyok, május 15-től újra elérhetők lesznek a foglalások."), amely a foglal ási oldalon jelenik meg. A már rögzített foglalásokat ez nem érinti. Bővebben: Foglalások szüneteltetése.
Mi a flexibilis nyitvatartás?
Azok a szolgáltatók, akik a flexibilis beállítást használják, napi szinten órára - vagy akár 15/30 percre - pontosan megadhatják elérhetőségüket. Például hétfőn tud foglalást fogadni 9-től 11-ig, majd 16 óra után újabb 2 óráig elérhető, kedden viszont csak 12-től 15 óráig. Ezt az opciót azoknak ajánljuk, akik változó időbeosztással dolgoznak. A nyitvatartás típusát a Rendszerbeállítások oldal Nyitvatartás és elérhetőség típusa szakaszában választhatja ki.
Hogyan állíthatom be a kiegészítő szolgáltatásokat?
Vannak olyan szolgáltatások, amelyeket önmagukban nem szeretne értékesíteni (például speciális kezelés, ami csak egy fő szolgáltatáshoz jár). Ezeket kiegészítő szolgáltatásként adhatja hozzá. Így ügyfelei önmagukban nem tudják foglalni, csak akkor, ha egy fő szolgáltatást is választanak mellé. Bővebben: Kiegészítő szolgáltatás.
Adhatok kedvezménykupont az ügyfeleimnek?
Igen. A Pénzügy → Kuponok oldalon hozhat létre kuponokat egyedi kóddal, százalékos vagy fix összegű kedvezménnyel, és korlátozásokat is megadhat (például érvényességi idő). Az ügyfél a foglalás során adja meg a kódot, és a kedvezmény azonnal érvényesül. Bővebben: Kuponok.
Segítség
Hogyan kaphatok segítséget?
A rendszerben a bal oldali menü Támogatás pontja alatt három lehetőséget talál: a Súgóközpont ide, a Tudásbázisba vezet, a Visszajelzés küldése ponton javaslatot írhat nekünk, a Hiba jelentése ponton pedig bejelentheti, ha valami nem működik - mindkét űrlaphoz képernyőképet is csatolhat. Ha inkább e-mailben írna, az ügyfélszolgálatunk címe:
E-mail: ugyfelszolgalat@gyorsfoglalas.hu