Fizetés és integrációk
A Gyorsfoglalás rendszerben az online fizetéseket a Stripe kezeli, a számlázást pedig a Számlázz.hu vagy Billingo integrációval automatizálhatja. Az integrációkat a Beállítások > Integrációk fülön érheti el, a fizetési követelményeket pedig a Rendszerbeállítások fülön állíthatja be.
Stripe integráció
A Stripe Connect lehetővé teszi, hogy ügyfelei bankkártyával fizessenek a foglalásért. A pénz közvetlenül az Ön Stripe fiókjába érkezik - a Gyorsfoglalás nem kezeli a pénzt, csak a foglalási platformot biztosítja.
Stripe fiók összekötése
- Előbb a Rendszerbeállítások oldalon engedélyezze az online fizetést (lásd lentebb) - enélkül az Integrációk fülön csak ez a tájékoztatás látszik: „A fizetési rendszer használatához először engedélyezni kell az online fizetéseket a fizetési beállításokban. Jelenleg nincs szükség fizetési feldolgozásra."
- Navigáljon a Beállítások > Integrációk fülre
- A Stripe integráció szekcióban kattintson a gombra (a felirata attól függ, hol tart a folyamat - lásd alább)
- A rendszer átirányítja a Stripe regisztrációs oldalára
- Töltse ki a szükséges adatokat (személyes adatok, vállalkozási adatok, bankszámla)
- Fogadja el a Stripe feltételeit
A Stripe-regisztráció állapotai
A Stripe integráció szekció mindig megmutatja, hol tart a folyamat:
Hiányos adatok (narancs). „A weboldala jelenleg nem képes online fizetéseket fogadni és kifizetéseket kapni. A regisztráció véglegesítéséhez kérjük, adja meg adatait és végezze el a személyazonosság ellenőrzést." A gomb felirata ilyenkor Fizetési beállítás befejezése.
Személyazonosság-ellenőrzés szükséges (narancs). „Alapadatok rendben! Azonban még személyazonosság ellenőrzés szükséges ahhoz, hogy a kifizetéseket meg tudja kapni." A gomb felirata ekkor Személyazonosság ellenőrzés befejezése.
Ellenőrzés folyamatban (sárga). „A személyazonosság ellenőrzés folyamatban van. A beküldött dokumentumok feldolgozás alatt állnak. Ez akár néhány napig is eltarthat." Ilyenkor nincs teendője, a Stripe dolgozik a beküldött dokumentumokon.
Kész (zöld). „A Stripe fiók csatlakoztatva. Az online fizetés elérhető." Innentől fogadhat online fizetéseket.
A csatlakoztatott állapotnál a szekcióban ez a mondat is megjelenik: „Ha bankszámlaszáma vagy cégadatai megváltoznak, azokat a Stripe felületén kezelheti." Az alatta lévő Stripe felület megnyitása (angol nyelvű) hivatkozás visz a Stripe saját kezelőfelületére. Ezeket az adatokat tehát nem a Gyorsfoglalásban, hanem a Stripe-nál módosítja - a Stripe felülete csak angolul érhető el.
Ügyfélfoglalás fizetési követelmények
A fizetési követelményeket a Beállítások > Rendszerbeállítások oldalon, az Ügyfélfoglalás fizetési követelmények szekcióban állíthatja be. Ez a beállítás szabályozza, hogy a foglalás rögzítéséhez milyen fizetés szükséges.
A legördülő menüben három lehetőség van:
- Teljes ár - „Teljes fizetés esetén a szolgáltatás teljes árát előre ki kell fizetni."
- Foglalódíj - „Részleges fizetés esetén egy bizonyos százalékos foglaló fizetését állítja be."
- Nincs online fizetés - „Ezzel a beállítással nem szükséges előre fizetni a foglaláshoz."
Ha a Foglalódíj lehetőséget választja, alatta megjelennek a százalékgombok: 10%, 25%, 50%, 75%, illetve az Egyéb. Az Egyéb gomb egy csúszkát nyit meg, amelyen 1% és 99% között bármilyen értéket beállíthat.
A fennmaradó összeget az ügyfél a helyszínen vagy később fizetheti ki.
Amikor a fizetési típust menti, a rendszer az összes szolgáltatás árát újragenerálja a Stripe-ban - ezért a mentés után egy ideig „A szolgáltatási árak frissítése. Ez eltarthat egy ideig..." üzenet látható. Ha valamelyik szolgáltatás frissítése nem sikerül, a rendszer felsorolja őket a „Sikertelen szolgáltatási ár frissítések" listában. Sok szolgáltatás esetén ez a művelet több percig is eltarthat, ezért ne zárja be közben az oldalt.
A foglaló bevezetése jelentősen csökkenti a meg nem jelenések (no-show) számát. A legtöbb szolgáltató számára az 50% jó kiindulópont - elég ahhoz, hogy az ügyfél komolyan vegye a foglalást, de nem annyira magas, hogy elriassza.
Mennyit von le a Stripe?
A Gyorsfoglalás nem számít fel jutalékot a foglalások után - a Stripe azonban minden kártyás fizetésből levonja a saját tranzakciós díját, még mielőtt a pénz az Ön Stripe-egyenlegére kerülne.
A Stripe magyar díjszabása kártyatípusonként eltér:
| Kártyatípus | Díj tranzakciónként |
|---|---|
| Normál EGT-s (európai) kártya | 1,5% + 85 Ft |
| Prémium EGT-s kártya | 2,8% + 85 Ft |
| Egyesült Királyságban kibocsátott kártya | 2,5% + 85 Ft |
| EGT-n kívüli, nemzetközi kártya | 3,15% + 85 Ft |
Ha a fizetéshez pénznemváltás is szükséges, a Stripe további 2%-ot számít fel. A mindenkori aktuális díjszabás a Stripe magyar árlistáján érhető el.
Fizetésenként pontosan megnézheti, mennyi volt a díj és mennyi maradt Önnél: bővebben a Fizetés ellenőrzése cikkben.
Számlázási integrációk
A rendszer két számlázóprogrammal tud együttműködni, és egyszerre az egyik lehet aktív:
- Számlázz.hu integráció - „Automatikus nyugta készítés a Számlázz.hu rendszeren keresztül."
- Billingo integráció - „Automatikus számlázás a Billingo rendszeren keresztül."
Mindkettő a Beállítások > Integrációk fülön található, és mindkettő ugyanúgy működik: amíg nincs beállítva, a kártyán a Beállítás gomb látható; a beállítás után a gomb felirata Kezelés lesz, a cím mellett pedig megjelenik egy z öld Aktív jelvény.
A beállításnál Ön dönti el, hogy a rendszer Számlát vagy Nyugtát állítson-e ki a fizetésekhez - a Billingo integráció tehát nem csak nyugtát tud kiállítani.
A részletes beállítási lépéseket (API kulcs, ÁFA kulcs, bizonylattömb, kapcsolat tesztelése) külön cikkben írtuk le: Számlázási integrációk beállítása.
Pénzügyi adatok áttekintése
A fizetésekkel kapcsolatos részletes adatokat a bal oldali menü Pénzügy szekciójában találja:
- Ügyfél fizetések - az ügyfelektől beérkezett fizetések áttekintése
- Visszatérítések - visszatérítések kezelése és nyomon követése
- Kifizetések - a Stripe-ból az Ön bankszámlájára érkező kifizetések
- Fizetési linkek - az elküldött fizetési linkek állapota (bővebben: Fizetési link küldése)
- Viták - vitatott tranzakciók kezelése
- Kuponok - kedvezménykuponok létrehozása és kezelése
Hibaelhárítás
Az Integrációk fülön csak annyi látszik, hogy „nincs szükség fizetési feldolgozásra". Az online fizetés jelenleg ki van kapcsolva. Menjen a Rendszerbeállítások oldalra, és az Ügyfélfoglalás fizetési követelmények szekcióban válassza a Teljes ár vagy a Foglalódíj lehetőséget, majd mentsen. Ezután megjelenik a Stripe-regisztráció.
Elindítottam a Stripe-regisztrációt, de nem lesz kész. Nézze meg a szekció színes üzenetét: ha „hiányos adatok" vagy „személyazonosság ellenőrzés szükséges" áll benne, kattintson a gombra, és fejezze be a Stripe-nál. Ha az üzenet szerint az ellenőrzés folyamatban van, várjon - ez akár néhány napig is eltarthat. Ha három napnál tovább húzódik, ellenőrizze az e-mailjeit (a Stripe kérhet további dokumentumot), és nézzen be a Stripe kezelőfelületére is, hátha ott vár Önre teendő.
„Stripe terhelés nincs engedélyezve" üzenetet kapok. A Stripe-fiókja létrejött, de még nem fogadhat terheléseket: „A Stripe fiókja még nem képes terheléseket fogadni. Fejezze be fiókja beállítását a Stripe rendszerében." Ez szinte mindig hiányzó adat vagy dokumentum miatt van - lépjen be a Stripe felületére, és pótolja, amit kér.
Az ügyfelem nem tud fizetni a foglalási oldalon. Ellenőrizze, hogy a Stripe integráció zöld, csatlakoztatott állapotban van-e. Ha a rendszer azt írja, hogy „Stripe fiók szükséges a fizetési feldolgozáshoz", akkor a regisztráció nincs befejezve - amíg ez így van, a foglalási oldalon nem indítható kártyás fizetés.
Meg akarom változtatni a bankszámlaszámomat. Ezt a Stripe kezelőfelületén teheti meg, a Stripe felület megnyitása (angol nyelvű) hivatkozáson át. A Gyorsfoglalás nem tárol bankszámlaadatot, ezért itt nincs is ilyen mező.