Ugrás a tartalomhoz

Fizetési link küldése

A fizetési linkek segítségével online fizetési lehetőséget küldhet ügyfeleinek. Ez különösen hasznos manuálisan rögzített foglalások esetén, vagy ha az ügyfél a helyszíni fizetés helyett inkább előre szeretne fizetni bankkártyával.

  • Az ügyfélnek legyen e-mail címe a rendszerben - a linket e-mailben küldjük ki, e-mail cím nélkül a Fizetési link küldése művelet meg sem jelenik.
  • Legyen csatlakoztatott Stripe-fiókja. Ha még nincs, a rendszer erre figyelmeztet: „Töltse ki a Stripe integrációt a Beállításokban fizetési linkek küldéséhez". A csatlakoztatásról a Stripe beállítás útmutatóban olvashat.

A Fizetési link küldése ablak az összeggel és a céllal

  1. Navigáljon a Foglalások menüpontra, és kattintson a kívánt foglalásra
  2. A foglalás részletoldalán kattintson a Műveletek gombra (jobb felső sarok)
  3. Válassza a Fizetési link küldése lehetőséget
  4. A megnyíló Fizetési link küldése ablakban ellenőrizze az adatokat:
    • Fizetési link összege - a rendszer előre kitölti a foglalás fennmaradó összegével, de Ön felülírhatja. A Fennmaradó összeg használata gombbal bármikor visszaállíthatja az eredeti értéket.
    • Cél (opcionális) - például Fennmaradó egyenleg, Szolgáltatás bővítése, További vásárlás vagy Egyéb.
  5. Kattintson a Link létrehozása és küldése gombra

Az ügyfél e-mailben megkapja a linket, amelyen keresztül biztonságosan fizethet bankkártyával.

Kettős küldés elleni védelem

Ha ehhez a foglaláshoz már tartozik aktív fizetési link ugyanezzel az összeggel, a rendszer nem küld újat azonnal, hanem figyelmeztet: „Ehhez a foglaláshoz már tartozik egy aktív fizetési link ugyanezzel az összeggel". Ilyenkor eldöntheti, hogy mégis küld egy újabbat (Küldés mindenképpen gomb), vagy inkább a meglévő linket küldi újra a Fizetési linkek listáról. Ha megváltoztatja az összeget, a figyelmeztetés eltűnik, és az új összeg újra átesik az ellenőrzésen.

A rendszer automatikusan érvényteleníti a korábbi aktív linkeket, hogy az ügyfél soha ne fizethessen rossz összeget:

  • ha újabb linket küld ugyanahhoz a foglaláshoz - a régi link ilyenkor Törölve állapotba kerül,
  • ha lemondja a foglalást - a lemondott foglalás nem maradhat fizethető,
  • ha módosítja a foglaláson szereplő szolgáltatásokat - mert ezzel az ár is megváltozik.

Ilyenkor mindig új linket kell küldenie, ha az ügyfél még tartozik.

Fizetési linkek kezelése​

Az összes fizetési linket a Pénzügy > Fizetési linkek menüpontban tekintheti meg. A lista tartalmazza az ügyfél nevét, a foglalási kódot, az összeget és a link állapotát.

Fizetési linkek lista

A listában kereshet és állapot szerint szűrhet. Az egyes linkek Műveletek menüjében a következő lehetőségek érhetők el (aktív link esetén):

  • Link megtekintése - megnyitja a fizetési oldalt, ahogy az ügyfél is látja
  • Újraküldés - újra elküldi ugyanazt a linket az ügyfél e-mail címére
  • Lejáratás - azonnal érvényteleníti a linket
  • Törlés - visszavonja a linket

Az Új fizetési link gombbal foglaláshoz nem kötődő fizetési linket is létrehozhat közvetlenül erről az oldalról - például egy termék eladásához vagy egy utólagos díj rendezéséhez. Az ablakban név vagy e-mail cím alapján rákereshet a meglévő ügyfélre, vagy azonnal létrehozhat újat a nevével, e-mail címével és telefonszámával. Egy linken legfeljebb 1 500 000 Ft kérhető be.

A fizetési linkek a következő állapotokban lehetnek:

Aktív - a link elkészült és az ügyfél még fizethet rajta. Az ügyfél többször is megpróbálkozhat, ha az első kísérlet nem sikerül.

Kifizetett - az ügyfél sikeresen fizetett a linken keresztül. A fizetés megjelenik a Pénzügy > Ügyfél fizetések oldalon is.

Lejárt - a link érvényessége lejárt (magától vagy azért, mert Ön a Lejáratás műveletet választotta). Ilyenkor új fizetési linket kell küldenie az ügyfélnek.

Törölve - a linket Ön vonta vissza, vagy a rendszer érvénytelenítette (például mert újabb linket küldött, lemondta a foglalást vagy módosította a szolgáltatásokat).

Fizetési link érvényessége

A fizetési linkek a létrehozástól számítva 7 napig (168 óráig) érvényesek. Az érvényességi idő az ügyfélnek küldött e-mailben is szerepel. Ha az ügyfél nem fizet időben, a link lejár, és újat kell küldenie.

Mit lát az ügyfél?​

Az ügyfél egy biztonságos fizetési oldalt kap, ahol látja a foglalás adatait (szolgáltatás, dátum, összeg), és megadhatja bankkártya-adatait. A fizetés a Stripe rendszeren keresztül történik. Sikeres fizetés után az ügyfél visszaigazolást kap.

Fizetési link és foglaló - mi a különbség?​

A kettőt könnyű összekeverni, pedig két külön dologról van szó:

  • A fizetési link összege alapértelmezés szerint a foglalás fennmaradó összege, vagyis az, amivel az ügyfél még tartozik. Ezt az összeget a küldés előtt szabadon átírhatja.
  • A Foglalódíj beállítás ezzel szemben azt szabályozza, hogy az ügyfél a saját online foglalásakor a végösszeg hány százalékát fizesse ki előre. Ezt a Rendszerbeállítások Ügyfélfoglalás fizetési követelmények részén állíthatja be, és a foglalási oldalon érvényesül - nem a fizetési linkeken.

Például: ha egy 18 000 Ft-os szolgáltatásnál 50%-os foglalót állított be, az ügyfél a foglaláskor 9 000 Ft-ot fizet online. Ha később fizetési linket küld ugyanehhez a foglaláshoz, a link a maradék 9 000 Ft-ra fog szólni - de az összeget felül is írhatja, ha például csak egy részletet szeretne bekérni.

A foglaló beállításáról bővebben a Stripe beállítás útmutatóban olvashat.

Kapcsolódó oldalak​

A fizetési linkeken kívül a Pénzügy szekció további oldalakat is tartalmaz, amelyek segítenek a fizetések nyomon követésében:

  • Ügyfél fizetések - az összes beérkezett fizetés áttekintése
  • Visszatérítések - a lemondott foglalásokhoz kapcsolódó visszatérítések
  • Kifizetések - a Stripe-ból az Ön bankszámlájára érkezett kifizetések
  • Viták - ügyfelek által vitatott fizetések kezelése
  • Kuponok - kedvezménykuponok kezelése

A menü csak azokat az oldalakat mutatja, amelyekre szüksége van: a Kifizetések és a Fizetési linkek csak csatlakoztatott Stripe-fiókkal jelenik meg, a Viták pedig csak akkor, ha van folyamatban lévő vitatott fizetése.

Hibaelhárítás​

Az ügyfél azt írja, hogy nem működik a link. Ellenőrizze a link állapotát a Pénzügy > Fizetési linkek listában. Ha Lejárt, letelt a 7 napos érvényesség. Ha Törölve, akkor a link időközben érvénytelenné vált - jellemzően azért, mert újabb linket küldött, mert módosultak a foglaláson szereplő szolgáltatások, vagy mert a foglalás lemondásra került. Mindkét esetben küldjön új linket az aktuális összeggel.

Nem jelenik meg a Fizetési link küldése lehetőség a Műveletek menüben. Ennek két gyakori oka van: az ügyfélnek nincs e-mail címe a rendszerben (vegye fel az ügyfél adatlapján), vagy még nincs csatlakoztatva a Stripe-fiókja. Ha a foglalás lemondott állapotú, a művelet szintén nem érhető el.

Az ügyfél kifizette a linket, de a foglalás továbbra is tartozást mutat. A fizetés beérkezése után az összeg a Pénzügy > Ügyfél fizetések oldalon jelenik meg, és a foglalás egyenlege is frissül. Ha néhány perc után sem változik, ellenőrizze, hogy az ügyfél a foglaláshoz tartozó (nem pedig egy foglalás nélküli) linket fizette-e ki.